自今年年初以来，四平市中级法院未发生一起新涉诉上访案件，旧存的涉诉信访案件也得到了妥善处理。他们的具体做法是：

　　一、要强化善于倾听的调解艺术，耐心倾听，切忌急躁粗暴。了解当事人诉讼的背景资料，便于分析主要矛盾，抓住主要矛盾解决问题。

　　二、要强化合法自愿的调解原则，合法自愿，切忌大包大揽。讲求公平公正合法，将合法自愿作为调解的底线。

　　三、要倡导对待当事人一视同仁，尊重人格，切忌倾向一方。平等对待双方当事人，积极创建当事人及其代理人与法院之间的和谐前提。

　　四、要倡导对当事人换位思考，将心比心，切忌麻木不仁。多做耐心细致的思想工作，最大限度地促使当事人服判息诉。

　　五、要倡导主动工作，形成互动，切忌孤立办案。积极协调各方，促使当事人主动参与审判，推动形成当事人及其代理人与法院之间和谐的诉讼氛围。

　　六、要倡导深入调查，透明公开，切忌关门办案。注意向当事人公开审判执行的各环节，促进原被告双方对诉讼理解的最大化，减少当事人信访。