立案庭工作是人民法院与人民群众接触的“窗口”，是联系人民群众的桥梁和纽带。抚松县法院大胆创新，采用“四心”制度，为立案当事人传送司法温暖。

　　一是“热心”。对立案当事人不论有理无理，不论是本院管辖内还是管辖外，都应热情接待，让其讲完讲清，以礼待人，以理服人。二是“耐心”。因立案农民群众往往不懂法，文化水平亦不高，有时反映一个问题往往表达不清，一时半刻不能讲清问题，我们的立案工作人员必须耐心倾听，不要以“急”对“急”，以“硬”碰“硬”。三是“专心”。对来立案群众提出的问题，要换位思考，梳理头绪后认真解答，依法处理，决不能采取敷衍的态度。四是“诚心”。对一些反复缠诉的立案者，要做好开导工作，抓住其反复立案的原因并向其讲明不能再立案的理由，做好说服解释工作，晓之以理，动之以情，说之以法，使其配合法院的工作。