物业管理一直是社会治理矛盾集中、纠纷频发的领域，为深入推进物业纠纷诉源治理，缓解物业领域矛盾纠纷。2021年8月至10月期间，辽源两级法院坚持以习近平法治思想为根本遵循，坚守司法为民情怀，扎实开展化解物业服务合同纠纷专项整治活动，聚焦人民群众在物业领域的“急难愁盼”，充分发挥府院联动作用，积极推行多元解纷机制，主动延伸司法职能，打好专项整治“组合拳”，全力化解物业领域矛盾纠纷。

府院联动 共解物业纠纷难题

无物业小区如何管理？物业服务资质如何界定？如何畅通业主投诉渠道……这些问题一直是物业治理的难题，为了回应群众诉求，8月31日，辽源市中级人民法院与辽源市住建局联合召开物业服务合同纠纷案件专项整治府院联席会议，共商物业治理难题。努力形成物业与业主的良性互动，进一步促进社会的和谐稳定。

9月7日，东丰县人民法院与东丰县城市管理行政执法局召开物业专项整治府院联席会议

为规范物业管理，保障人民群众和物业服务方的合法权益，预防和妥善处理物业纠纷，着力打造共建共治共享的基层治理新格局。辽源两级法院充分发挥府院联动作用，与所在辖区住建部门保持协调沟通，共同建立化解物业纠纷的治理机制，力争把矛盾纠纷化解在前端。通过联合召开物业服务合同纠纷案件专项整治府院联席会议，深化信息共享、问题共研、争议共调等方面的合作，共同形成工作合力，不断推动专项整治活动走深走实，切实提高人民群众的幸福感、获得感和安全感。

多元解纷 释放物业诉讼压力

在集中整治物业服务合同纠纷中，一家物业公司向法院起诉该小区内200多户居民，要求其支付拖缴的物业费。接收案件后，东辽县人民法院人民调解员将所有案件按照单元楼进行分类，逐个住户进行联系。对于住户们提出的问题人民调解员与物业公司积极沟通，经过反复沟通和协调后，人民调解员成功帮助数十名当事人完成调解。

东辽县人民法院人民调解员开展物业纠纷调解工作

专项整治活动推进过程中，辽源两级法院将物业服务合同纠纷案件纳入速裁机制，对于涉案标的额较小、法律关系简单、双方分歧不大的案件，通过小额诉讼程序进行审理，一裁终局，极大地减轻了当事人的诉累。同时，充分发挥“111”社会治理服务中心及“1+3”纠纷解决机制的作用，利用网格员、群众代表对各自网格住户知根知底的优势，确保苗头性问题第一时间解决。专项整治活动开展以来，全市两级法院在两个月时间里集中审理物业合同纠纷案件363件，成功调解撤诉347件，调撤率达95%以上。

精准普法 引领物业治理方向

为提升物业服务企业和业主法律意识，辽源两级法院走街头、进小区，以《民法典》为法治引领，因地制宜调整普法对象，找准矛盾纠纷根源，及时开展按需普法、精准普法。

东辽县人民法院干警深入居民小区开展物业领域普法讲座

在专项整治活动中，辽源法院通过组织普法讲座以及深入社区、街道发放宣传册、解答居民法律问题等形式，积极开展普法宣讲活动。同时，辽源中院还充分利用短视频平台传播快、影响广的特点，拍摄与物业有关的普法短视频5条。

为及时回应社会关切，辽源中院召开了全市法院化解物业服务合同纠纷专项整治活动新闻发布会，向社会公布了专项整治活动成果，并通报了两件案例，在得到社会监督的同时，起到以案释法的目的，使业主和物业公司能更加深入地了解各自的权利与义务，更好地解决双方之间的矛盾纠纷，为维护和谐稳定的社区生活营造了良好的法治氛围。

辽源两级法院将继续夯实和探索化解物业领域矛盾纠纷的新方法、新举措，深入贯彻司法为民宗旨，持续强化民生司法保障，聚焦人民群众所思所盼，充分发挥司法职能作用，解民忧、纾民困，为提升人民群众生活品质积极贡献司法力量。