多年来，通化县人民法院秉持“如我在诉”服务理念，通过源头治理、多元化解、繁简分流等系列举措，不断拓宽便民、利民渠道，推动建成线上线下融合的“一站式”多元解纷和诉讼服务体系，实现了从“多趟跑”到“最多跑一趟”甚至“不用跑”，真正让当事人感受到诉讼服务的“温度”和“速度”。

畅通讨薪维权渠道，紧盯群众急难愁盼

“您好，我想立个案。”

12月23日，立案庭干警收到了一份长达5页、罗列原告共计 35 人的民事起诉状。工作人员仔细梳理后发现 35 名原告均是讨薪的农民工，他们推选了两名诉讼代表人来法院提交起诉材料。

临近岁末，正值工资结算高峰，落实和保障好农民劳务费是关系民生的大事。面对沉甸甸的起诉材料，立案庭干警当即开展审查工作，经过仔细审查发现缺少四份材料。考虑到这4名原告均居住在距县城几十公里的乡村，天冷路滑，往返不易，立案庭干警主动添加其中一名原告的微信，让其将材料通过微信上传，然后帮助其打印。在收到完整起诉材料后，立案庭干警迅速出具受案手续，引导当事人正确填写，并辅助当事人进行网上立案。

在工作人员的不懈努力下，当日便完成了立案并移交承办法官，法官了解到被告恰好在当地，且有调解意愿，便在征得双方当事人意见后展开了调解，经过紧锣密鼓的沟通，次日双方当事人便达成一致调解意愿，承办法官依法出具民事调解书。至此，这起案件得以在两日内得到妥善处理，原告们满意地离开了法院。

热心登门调解，打造“适老”诉讼服务

近日，立案庭干警接到了当事人杨某的电话，其表示，五年前经人介绍与郭某相知相恋，继而在通化县民政局登记结婚，两人均系再婚，后二人因琐事争吵感情亦日渐淡漠。三年前二人开始分居，杨某回到沈阳老家，现在想咨询如何起诉离婚。

经了解，双方当事人均为六十多岁的老年人，且郭某因去年做过手术，行动非常不便。于是，立案庭干警结合双方的实际情况，为其制定了人性化的“适老”诉讼服务，一方面添加当事人微信，指导当事人修改起诉状并引导其参与视频调解；另一方面启动“特殊人群服务通道”，上门开展调解服务。

在调解员与法官的多番沟通下，双方当事人就离婚事宜达成和解。随后，法官及法官助理携带调解书、调解笔录等材料驱车赶往被告郭某所在的养老院，详细讲解案件办理过程，并现场指导其正确填写地址确认书等。

郭某表示，对曾经失信于杨某，没有按约定去民政局办理离婚登记的事表示歉意,“感谢法官和调解员，不仅调解了我们双方之间的离婚纠纷，还耐心疏导，消解了我们对彼此的不解和埋怨。”

抓好督促履行，推动案结事了

今年10月，立案庭法官调解了一起民间借贷案件，原告张某表示，被告李某已逾期2年没有偿还借款，李某常年在外地打工，张某曾多次前往李某在本地的住宅，均无功而返，张某亦不知李某目前在外地的具体住所，为此，张某困扰了很久。后来经过法官耐心的调解，双方终于在线上达成和解协议，约定李某于2024年12月18日一次性偿还张某全部借款。

本着“案结”并非终点，“事了”才是目的的想法，法官在履行期限届满前的7天，电话提醒李某不要忘记还款时间，不要破坏掉朋友间多年的情谊。12月15日，法官收到了李某发来的微信，其表示已将全部借款还给原告张某，并上传了转账记录。随后，法官立即与张某核实具体情况，在得知被告李某提前三日足额给付借款后露出了欣慰的笑容。

在与原告张某的回访中，法官了解到其还经营一家建材商店，遂以此案为例，提醒其提高法律意识，规范日常经营活动，如有顾客赊销货物时，务必留好欠条欠据、注明家庭住址、联系方式等身份信息，约定好纠纷处理方式。张某对法官的真诚帮助连连道谢。

接下来，通化县人民法院将进一步践行司法为民理念，全力提升案件办理的“速度”与“温度”，打造高效便民的优质诉讼服务窗口。